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星巴克的RFID计划

作者:Laurie Sullivan
来源:信息周刊
日期:2007-09-28 09:24:25
摘要:星巴克咖啡连锁店计划采用RFID技术,从而实现供应商夜间送货的设想。
  对星巴克公司(Starbucks Corp.)而言,要培养顾客忠诚度,优质的服务与优质的咖啡同样重要。然而,当有人在营业期间给咖啡馆送货时,咖啡馆的服务员就可能不得不离开工作岗位。 
   
  星巴克的咖啡店馆遍布全球,供应商多达四万多家。为了解决送货问题,公司计划让供应商在晚上咖啡店关门以后再派送馅饼皮、牛奶、咖啡豆等货物。作为这个计划的一部分,公司正在考虑采用无线射频技术(RFID)。同时,公司还需要确保这样做避免送货人员“在送货的同时,还顺手牵羊” ,星巴克公司合伙人兼资产保护经理肖恩·迪特尔夫(Sean Dettloff)在一个RFID会议上表示。 

  迪特尔夫透露说,星巴克公司将把带有RFID芯片的卡片分发给供应商,送货人员凭此卡就可以在晚上进入咖啡店。系统同时还会做好他们的出入记录。 

  RFID标签含有一块微芯片和一根天线。其工作原理是通过无线电波,将一串数据发射到电子阅读器,后者就可以对持有此标签的人或物进行识别。 

  理想的情况是,送货人员在星巴克咖啡店店门边上插入塑料卡,系统通过这张卡确认供应商的身份,同时,关闭防盗警报功能。迪特尔夫说,尽管这个设想不会马上实现,但在想法还没有完善前,就应该让项目先运作起来。 

  如果星巴克公司最终决定采用这个技术的话,包括飞利浦电子有限公司(PhilipsElectronics)、意法半导体有限公司(STMicroelectronics)和德州仪器公司(Texas Instruments)等在内的RFID芯片制造商都将从中受益。对RFID芯片、RFID标签和阅读器的制造商们来说,这也将是个好消息。 

  作为一家快速增长的公司,星巴克公司在35个国家经营着8,800多家咖啡店。2003年,公司的营业收入达到53亿美元。仅就那些经营13个月以上的咖啡店而言,在2004年11月份单月营收增长率就达到了13%。星巴克公司的许多供应商都是本地公司,它们每天向星巴克咖啡店派送新鲜的松饼和馅饼皮。 

  星巴克公司对RFID技术并不陌生。在2003年,公司就启动了一个试验项目,用RFID技术来跟踪公司从危地马拉到西雅图港和华盛顿的塔科马(Tacoma)港的货物集装箱,这些集装箱载着150磅袋装的咖啡。 
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