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调查表明大多数零售商将于2008年秋季接收RFID支付形式


作者:RFID世界网 贺琳 来源:RFID世界网 2007-02-09 10:18:28

摘要:越来越多的零售商已经接受或计划接受RFID非接触支付形式。然而据波士顿市场调查公司Aberdeen Group称,大部分公司对如何从这种新型支付的投资中获得回报,缺乏清晰的认识。

关键词:零售商[9篇]  RFID支付[2篇]  RFID数据[6篇]  

越来越多的零售商已经接受或计划接受RFID非接触支付形式。然而据波士顿市场调查公司Aberdeen Group称,大部分公司对如何从这种新型支付的投资中获得回报,缺乏清晰的认识。

单美国一个国家,在过去20个月内就发行了2000万张具备RFID特性的American Express、MasterCard和Visa信用卡、借贷卡等。去年秋季,Aberdeen采访了160家零售商 - 大多数位于美国,少数位于欧洲或亚洲。20%参与调查的公司称他们已经接受RFID支付这种形式。

ASahir Anand是berdeen的零售调查分析家,他称他所采访到的多数零售商都肯定了信用卡机构一直宣传的RFID支付:RFID非接触支付形式缩短了交易时间,提升了顾客的忠诚度。然而,对于那些RFID支付,将近半数的零售商都没有获取相关的RFID数据,并从中分析顾客的购买习惯、特征和顾客购买兴趣。Anand称,零售商必须充分利用所得到的RFID数据,才能真正从这项新技术中获利。

“零售商不知道谁使用RFID支付卡,”Anand说。“他们的支付习惯是什么?”这些信息可以通过将RFID支付数据导入顾客数据系统来获取,顾客数据系统已经被大多数零售商用来分析使用磁卡支付顾客的消费习惯。Anand称,有些零售商甚至不具备自动获取相关RFID交易数据的系统。

Anand称,零售商必须同采用RFID支付卡的顾客沟通,了解他们的满意度,分析他们的年龄、性别等特征。“这类信息可以用来制定商品促销计划等。通过分析顾客消费习惯、提升顾客忠诚度,从而提高销售额。

Aberdeen的调查还发现58%的零售商计划在接下18-24个月内接受RFID支付形式。调查也发现了零售商对这种新型支付形式有着浓厚的兴趣,促发零售商的兴趣有如下三方面原因:

1. 增加了交易额。由于RFID使支付过程更加快捷,不但促进了销售额,也提升了顾客满意度。

2. American Express、MasterCard和Visa等信用卡组织将RFID支付卡标准化、符合共用空中接口协议标准 - ISO 14443,这样零售商可以采用单个销售点读卡器接受来自这三大信用卡组织的RFID支付。

3. RFID支付形式可以减少现金交易,可以减少收银错误和偷盗现象。

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