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印度孟买开展零售业人性化服务测试项目


作者:RFID世界网 贺琳 来源:RFID世界网 2007-02-08 10:18:28

摘要:Consumer Vision在当地一家零售商场试运行一套RFID系统。这套系统可以促进商场与客户之间的直接交流,提高双方的互动性。

关键词:印度[8篇]  零售业[13篇]  RFID系统[25篇]  商场[3篇]  Consumer Vision[0篇]  

Consumer Vision, 印度孟买一家新公司,在当地一家零售商场试运行一套RFID系统。这套系统可以促进商场与客户之间的直接交流,提高双方的互动性。自愿参与的顾客可获得零售商提供的RFID标签(以钥匙环或卡等形式),当这些顾客踏进商场时,读写器对他们的身份进行识别,系统自动通知顾客他们可能感兴趣的商品或促销活动。

孟买一家服装零售商将在下三周试运行这套系统,Consumer Vision创建人之一Nalwade称。如果试行项目能按计划顺利进行,那么该商场将全面应用这套系统。

这套系统采用符合ISO 15693标准的无源13.56 MHz RFID标签。标签嵌在卡里或钥匙环里,带有顾客的ID号。ID号与储存在商场后端系统的顾客消费历史及地理方位数据相对应。

当顾客走进商场,他们会经过 Consumer Vision开发RFID读写器和天线。读写器获取标签的ID号,通过无线或电缆连接将之送到商场的后端系统或服务器上。

“一个商场一般有20,000种以上的商品,”Nalwade说。“设计这套系统碰到的挑战是你如何将这么多商品进行筛选,选出20种左右、顾客可能感兴趣的商品。通过Consumer Vision软件,Nalwade解释说,将用户的消费历史和地理方位数据与商场里上千种商品进行对比,判断出顾客可能感兴趣的信息,再以多种方式将这些信息发送给顾客。在孟买的试点,商场是通过手机发送信息给用顾客。另外,当顾客经过商场的视频屏幕时,屏幕会自动播放相应的广告或促销信息。

据Nalwade称,公司已经和几个国家(包括迪拜、新加坡和美国)的零售和营销顾问建立合用关系。虽然试点在印度,Nalwade称他们会将实验实景送往全球市场,寻找国际合作伙伴。

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