汽车销售商利用RFID技术提高10%销售业绩

解决问题：方便销售人员取到试驾车钥匙，并保持对人员活动和汽车使用情况的跟踪记录
案例地区：美国加州旧金山
案例厂商：汽车零售商Bob Lewis Automotive Family
RFID厂商：Performance Analytics ，Los Gatos
RFID产品：KeyWhere RFID系统，无线网格网络系统
项目成果：提高10%的销售业绩，提高安全性和可追溯性
案例来源：RFID世界网

Bob Lewis Automotive Family是一家位于加州旧金山海湾区的汽车零售商，他们的圣约瑟大众汽车销售场于今年2月份开始采用一种RFID车匙跟踪系统。这套系统使销售人员能在展厅内快速取到车匙，也可以追踪销售人员的活动和汽车每天的使用情况。
 
之前，如果客户要试车，销售人员每次都得从办公室取得车匙。当时该公司还采用过一套系统，即将车匙放在位于展厅的一个保险箱里。第一种情况要求销售人员必须花时间来回于办公室与展厅，而第二种情况则不能对车匙的使用情况进行跟踪。

Bob Lewis Automotive Family是一家位于加州旧金山海湾区的汽车零售商

Performance Analytics' Dennis McGinn

现有的KeyWhere RFID系统可以自动追踪试车情况，在提供了便利的车匙取用方式的同时，也提高了安全性。这套系统是由加州Performance Analytics公司提供的。KeyWhere系统采用的是德州仪器的RFID标签和异频雷达收发机，Performance Analytics提供存放车匙的锁箱。 另一家位于Los Gatos的无线网格网络技术公司Firetide提供无线网格网络系统来收集锁盒储存的数据并传送到办公室。

现在在展厅有60辆汽车都配有RFID盒子锁，盒子是安装每辆汽车的车窗上。每个盒子内部都装有16位的处理器和RFID天线。当汽车停泊时，启动钥匙是放在盒子里，系在一条1*2英寸大的环扣上。该钥匙含有德州仪器的符合ISO 15693标准的无源13.56MHz标签Tag-it。Bob Lewis Automotive的销售人员则配有一张嵌有同样德州仪器无源13.56MHz标签的塑料卡，上面编有销售员唯一的身份识别码。

当展厅的销售人员上班时，他会先在办公室一个RFID读写器进行刷卡，他的ID号会自动送到展厅的各个锁盒。当销售人员要用到某个车匙时，他只需将卡插入盒子里，并在盒子的键盘上输入一个PIN号码。这种获取车匙的方法为Bob Lewis Automotive提供了双重保险。

展厅有60辆汽车的车窗上都配有RFID盒子锁

当销售人员听到响应声后，就可以打开盒子，取得车匙。在盒子里的无线收发器就接着把汽车的号码、位置、销售人员的身份号码、时间及其他相关信息通过Wi-Fi发送到四个Firetide的无线网格网络的节点之一。这个节点会数据无线传送到一个基于Internet的应用软件。
 
Bob Lewis Automotive的管理层可以登录到一个Performance Analytics建立的带有密码保护功能的网站。通过网站可以不但可以追踪到哪个销售人员在用哪一辆车，持继时间多久，每辆车的试用频率，哪些车现在没有被试用及销售人没的试车次数。到了下班时间，系统可设定取消所有销售人员取匙权限。如果有员工在下班时间企图打开某个锁箱，系统会自动记录他的身份和当时时间。

这套系统为Bob Lewis Automotive提供了大量的信息。那些信息可以判断当前展厅哪些车没有被试用，哪些车试用频繁，却没有被购买。最重要的是让试车过程变得更简单，刺激了销售。相对于让销售人员返回办公室取车匙的做法，Lewis看到新解决办法提高了10%的销售业绩，他们希望在未来一段时间内扩大该方案的应用范围。KeyWhere系统的每个月费用是$1,799。

Keywhere RFID系统