实用性：消费者采用RFID的一大障碍

 AMR Research公司的分析员Dennis Gaughan认识到消费者采用RFID的一个主要障碍：不是隐私问题，而是其实用性。

   围绕RFID技术的采用，存在着许多问题：技术不成熟，高成本，以及标准制定是目前最为苦恼的三个问题。现在又有另一个真正需要处理的问题，横亘于消费者与RFID技术之间。到目前为止RFID所涉及到的大量问题，有隐私问题以及那些已经为众多零售商所认真考虑的问题。但是，另一个可能很少有人注意到的问题是，如何才能够使得RFID能够作为单品标签出现以及消费者能够切实同该技术亲密接触。

   最近的一次亲身经历使得笔者对此问题的认识更为明确。我们一家人在从泽西海岸旅行回家的路上 。我们生活在麻萨诸塞州，已经使用自动收费系统（Fast-Lane）很多年了，其本质上是一个有源RFID系统。当我们途径新泽西州驾车专用车道的收费系统时，却收到了一个极为含糊的错误信息。不清楚系统是不是已经允许我们通行。打电话给供应商，几乎没有获取到确已发生的错误的有关信息，仅仅是一切正常之类的话。

   这对我印象深刻，这些设备总是在不停的工作，但一旦你确实有一些问题时，它却很难能够让消费者真正理解问题的本质所在。这个问题部分归因于这些设备主要是基于仅存储少量的信息而设计。这要求配置一个比较重要的环境使得信息同标签的交互，以发送出有价值的信息，从而对消费者更为透明。在我刚才所提到的例子当中，后方的系统和人（同他们所作出的回应一样）仍不能够给我一个明确的答复：我的标签是否工作正常。

    RFID长久以来所允诺的交互式显示信息:：交互销售和标签同智能应用程序之间的相互影响等等。然而，RFID的波形因素同消费者所期望的应用需求之间的固有的矛盾，同隐私问题相比，将最终是能够让消费者所接受的一个更大的障碍。